Servicios de ingeniería y tecnología avanzada

Un buen soporte contribuye a agilizar el día a día en el trabajo. Muchas compañías no tienen un servicio de soporte, con lo que sufren dicha carencia (personal perdiendo el tiempo en intentar arreglar algo, o en aprender cómo hacer algo), lo que normalmente redunda en un descenso de la productividad.

Sin un soporte adecuado, una compañída puede funcionar como un motor sin aceite: se podrá mover pero no funcionará como debe, el personal pierde tiempo, se sienten frustrados y los sistemas dificultan el trabajo en vez de facilitarlo. Con un enfoque adecuado, el servicio de soporte proporciona soluciones y soporte al usuario final. La empresa estará preparada para tener una mayor productividad.

e-Tech Group le puede ayudar con el soporte que necesita su organización poniendo a su disposición el Servicio de Help Desk.

En e-Tech Group, contamos de un Departamento dedicado íntegramente al soporte técnico de los sistemas informáticos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio rápido y eficaz para conseguir que el cliente no cese en su negocio más tiempo del necesario por una falla inoportuna de sus sistemas informáticos.

La auditoria en informática que e-Tech Group realizará en su prestigiosa empresa consistirá en la revisión y la evaluación de los controles, sistemas, procedimientos de informática; de los equipos de cómputo, su utilización, eficiencia y seguridad, de la organización que participan en el procesamiento de la información, a fin de que por medio del señalamiento de cursos alternativos se logre una utilización más eficiente y segura de la información que servirá para una adecuada toma de decisiones.

Este trabajo comprenderá no sólo la evaluación de los equipos de cómputo, de un sistema o procedimiento específico, sino que además habrá de evaluar los sistemas de información en general desde sus entradas, procedimientos, controles, archivos, seguridad y obtención de información.

e-Tech Group elaborará este trabajo de Auditoria en Informática que será de vital importancia para el buen desempeño de los sistemas de información en su empresa, ya que proporcionará los controles necesarios para que los sistemas sean confiables y con un buen nivel de seguridad (informática, organización de centros de información, hardware y software).

OBJETIVOS: Evaluar los sistemas y procedimientos, Evaluar los equipos de cómputo.

Un buen soporte contribuye a agilizar el día a día en el trabajo. Muchas compañías no tienen un servicio de soporte, con lo que sufren dicha carencia (personal perdiendo el tiempo en intentar arreglar algo, o en aprender cómo hacer algo), lo que normalmente redunda en un descenso de la productividad.

Sin un soporte adecuado, una compañída puede funcionar como un motor sin aceite: se podrá mover pero no funcionará como debe, el personal pierde tiempo, se sienten frustrados y los sistemas dificultan el trabajo en vez de facilitarlo. Con un enfoque adecuado, el servicio de soporte proporciona soluciones y soporte al usuario final. La empresa estará preparada para tener una mayor productividad.

e-Tech Group le puede ayudar con el soporte que necesita su organización poniendo a su disposición el Servicio de Help Desk.

En e-Tech Group, contamos de un Departamento dedicado íntegramente al soporte técnico de los sistemas informáticos de nuestros clientes. Nuestro objetivo es proporcionar un servicio rápido y eficaz para conseguir que el cliente no cese en su negocio más tiempo del necesario por una falla inoportuna de sus sistemas informáticos.

Desarrollo de Software

e-Tech Group pone a su disposición las Siguientes aplicaciones.

Sistema Administrativo Integrado Bookkeeper:

• Administración de Personal

• Contabilidad

• Activos Fijos

• Inventarios y Almacenes

• Ventas

• Cuentas por Pagar

• Cuentas por Cobrar

• Control de Servicios

• Control de Correspondencia
  
  Proyectos de Investigación.

• Data Warehouse

• Data Mining

Mantenimiento Preventivo.

Este servicio cubre a los equipos sin que se hayan dañado: limpiezas, lubricaciones y revisión de rendimiento. Establecemos un número de visitas definidas de acuerdo al equipo, condiciones de trabajo y necesidades. Por regla cada contrato establece dos visitas al año (una en cada semestre), pero puede ser incrementada a solicitud del cliente.

Mantenimiento Correctivo.

Este servicio cubre a los equipos por un reporte de daño o mal funcionamiento. Es ilimitado y se atiende en conformidad con la respuesta establecida con el cliente. Contamos con personal calificado para registrar los reportes de daños enviados, asignamos un número de reporte. Este número de reporte entra a nuestro sistema y es procesado por los canales adecuados hasta su solución.

Inventario de Hardware y Software.

Brindamos servicio de Inventario de Hardware y Software para mantener al día toda su inversión en informática ya sea en hardware y/o software.

Este servicio incluye lo siguiente:

• Levantamiento de inventario de software y recursos.

• Marca y modelo

• Programas instalados

• Capacidad disponible en disco duro

• Memoria instalada

• Cualquier otro dato adicional a solicitud del cliente

• Presentación de informe escrito con el detalle de los datos obtenidos

• Verificación de las licencias con las que cuenta el cliente

• Verificación de los programas instalados vs. las licencias existentes

• Presentación de cotización (en caso de que se requiera comprar licencias adicionales)

Este servicio incluye lo siguiente:

• Levantamiento de inventario de software y recursos.

• Marca y modelo

• Programas instalados

• Capacidad disponible en disco duro

• Memoria instalada

• Cualquier otro dato adicional a solicitud del cliente

• Presentación de informe escrito con el detalle de los datos obtenidos

• Verificación de las licencias con las que cuenta el cliente

• Verificación de los programas instalados vs. las licencias existentes

• Presentación de cotización (en caso de que se requiera comprar licencias adicionales)

Consultoría de Redes.

Ofrecemos estudiar su red para incrementar su rendimiento, de manera que aproveche óptimamente los recursos actualmente instalados. Todo esto nos convierte en una solución real. Para empresas que todavía no tienen una red, existen numerosos beneficios resultantes de la instalación de una, como pueden ser:

Mejora en las Comunicaciones incluyendo: 

E-Mail interno e Intranet para la comunicación, carpetas compartidas. Incremento de la Productividad y Menores Costos incluyendo: mejora de la fuerza de trabajo, documentos compartidos, menos tiempo llevando Discos externos a otras máquinas, menores costos de comunicación con sitios y usuarios remotos Menores Riesgos incluyendo: Riesgo nulo de pérdida de datos debido a copias de seguridad programadas en la red y menor riesgo de accesos no autorizados o infecciones de virus.

Soporte de Redes.

Le ofrecemos soporte permanente. Le asignamos personal capacitado con todo el soporte del Equipo de Ingenieros y Técnicos de e-Tech Group.

Realizamos visitas planificadas para asegurar que sus sistemas estén actualizados y la administración de sus equipos es correcta para el óptimo funcionamiento. A continuación indicamos las tareas que realizamos normalmente en una red de entorno Microsoft:

• Instalación de los HotFixes de Microsoft que hayan sido verificados por nuestro Equipo Técnico

• Comprobación de las actualizaciones de Anti-virus

• Comprobación de los procesos de Backup

• Verificación del estado del hardware

• Comprobación de todos los registros: Anti-Virus, Correo, Internet, etc.

• Instalación de nuevo software, si es necesario proporcionamos servicio de llamadas con tiempos de respuesta garantizados, dependiendo de su contrato, para esas ocasiones en las que no se puede esperar a una visita programada o si hay una emergencia.

• Proyectos e implementación de redes para Voz y Datos

• Proyectos de equipamiento activo para redes LAN y WAN

• Servicio de administración de dominios y correo electrónico

• Desarrollo de sistemas para Data Warehouse

Soluciones Wireless.

Si dispone de una oficina o de un almacén donde quiere disponer de conectividad de una manera rápida y sin tener que cablear, evitándose así el costo de cableado. Con la tecnología wireless le proporcionaremos una solución óptima. Las redes inalámbricas son una opción para una determinada necesidad de conectividad, no son aplicables universalmente. Si las necesidades concretas de una empresa se adaptan a un determinado perfil, entonces no cabe duda de que la opción de una red inalámbrica es la ideal y es lo que se debe implementar.

La tecnología wireless ofrece beneficios por dos vías. Por un lado pueden mejorar sensiblemente el negocio, aportando agilidad y mejorando la productividad y por otro lado son en sí mismas una oportunidad de negocio, ya sea nuevo negocio o un valor añadido al servicio que de una determinada empresa a sus clientes. Casos reales de esto último es el servicio que un hotel o aeropuerto puede ofrecer a sus clientes y usuarios, poniendo a su disposición conexión a la red o a Internet desde cualquier punto de sus instalaciones. Es además una fuente de negocio para proveedores, operadores ya existentes y nuevos operadores especializados, que se conviertan en ISP de estos nuevos servicios de acceso inalámbrico.

Ventajas de la tecnología Wireless

• Costos reducidos de implementación: Se puede ahorrar la instalación de cableado y se protege la inversión en el caso de tener que cambiar de instalaciones.

• Tiempo de Implementación: Solución de sencilla implementar y que requiere poco tiempo de instalación.

• Reducción de costos de mantenimiento: La sencillez de la solución y la robustez de los equipos, repercuten en una reducción en el costo del mantenimiento

• Posibilidades de evolución: Wireless se está convirtiendo en una alternativa totalmente viable en muchos entornos donde cablear deja de tener sentido y la creciente aceptación de ello por parte del mercado, esta garantizando la evolución de dicha tecnología.

• • Retorno de la inversión: en tiempo y dinero: En soluciones de unión de sedes, edificios, etc, el retorno de la inversión es prácticamente inmediato, pues el ahorro del costo de tendidos de fibras o pagos mensuales de líneas alquiladas es enorme.

Si bien es cierto que su negocio no va a desaparecer por no estar en Internet, también es muy cierto que desaprovechará las posibilidades de negocio y expansión que la RED pone al alcance de todos. Esta es la filosofía que hace grande a INTERNET y que le ha permitido experimentar la mayor expansión nunca conocida.

Con una planificación seria y unos objetivos realistas su empresa puede crear su espacio y su estrategia en Internet con una inversión a la medida de sus posibilidades.

A continuación algunos de los servicios que ofrecemos:

• Registro de Dominios

• Gestión de Dominios

• Mantenimiento de Dominios

• Correo electrónico

• Administración de aplicaciones Web en Internet e Intranet

• Mantenimiento de aplicaciones WEB.

• Diseño de páginas web