Mantenimiento de Hardware y Software
Brindamos Mantenimiento Preventivo, Mantenimiento Correctivo, Inventario de Hardware y Software además de Respaldo de la Información.
Mantenimiento Preventivo
Este servicio cubre a los equipos sin que se hayan dañado: limpiezas, lubricaciones y revisión de rendimiento. Establecemos un número de visitas definidas de acuerdo al equipo, condiciones de trabajo y necesidades. Por regla cada contrato establece dos visitas al año (una en cada semestre), pero puede ser incrementada a solicitud del cliente.
Mantenimiento Correctivo
Este servicio cubre a los equipos por un reporte de daño o mal funcionamiento. Es ilimitado y se atiende en conformidad con la respuesta establecida con el cliente. Contamos con personal calificado para registrar los reportes de daños enviados, asignamos un número de reporte. Este número de reporte entra a nuestro sistema y es procesado por los canales adecuados hasta su solución.
Inventario de Hardware y Software.
Brindamos servicio de Inventario de Hardware y Software para mantener al día toda su inversión en informática ya sea en hardware y/o software. Incluye:
- Levantamiento de inventario de software y recursos.
- Marca y modelo
- Programas instalados
- Capacidad disponible en disco duro
- Memoria instalada
- Cualquier otro dato adicional a solicitud del cliente
- Presentación de informe escrito con el detalle de los datos obtenidos
- Verificación de las licencias con las que cuenta el cliente
- Verificación de los programas instalados vs. las licencias existentes
- Presentación de cotización
Respaldo de Información
Brinda el servicio de respaldo de la información que considere necesaria.
Tendrá la opción de elegir el horario y el tiempo en el que desea disponer del personal.
El servicio estándar comprende:
- Backup de Bases de Datos (Automático-Semanal)
- Backup de Archivos de uso Público (Automático-Semanal)
- Backup de Archivos de Usuario (Manual-Mensual)
- Backup de Correo Electrónico (Manual-Mensual)